Délai de rétractation & conditions de retour
Pas entièrement satisfait(e) de votre commande ? Aucun souci. Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à fournir de justification. Veillez à ce que les articles :
- Soient inutilisés
- Soient dans leur emballage d’origine, non ouvert
- Soient accompagnés d’une copie de la facture
Enregistrer un retour ? C’est simple via notre formulaire de retour.
Exception : Produits personnalisés
Certains de nos produits sont fabriqués sur mesure, comme des panneaux avec texte personnalisé ou des barrières avec logo. Ces articles ne peuvent pas être retournés. Vous avez un doute ? Contactez-nous avant de lancer le retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons le montant de l’achat (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours sur le compte bancaire connu de nos services.
À noter :
- Si vous retournez une partie de la commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
- Les frais supplémentaires (livraison express, etc.) ne sont pas remboursables non plus.
Frais de retour
- Vous retournez le colis vous-même ? Les frais d’envoi sont à votre charge. Veillez à bien affranchir l’envoi.
- Vous souhaitez que nous organisions le retour ? Les frais seront déduits du montant remboursé.
Erreur ou dommage ?
Vous avez reçu un mauvais article ou la livraison est endommagée ? Prévenez-nous. Après vérification, nous prendrons en charge les frais de retour ainsi que l’envoi d’un remplacement.